Questions fréquentes

Using Tiimo

Qu’est-ce que Tiimo ?

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Tiimo est un planificateur visuel au quotidien conçu pour soutenir les cerveaux neurodivergents. Il est aussi utile à toute personne qui fonctionne mieux avec un peu plus de structure, de rappels et de flexibilité.

L’app combine calendrier, to-do list, outils de concentration et rappels discrets, et désormais planning supporté par l'IA dans une interface simple, fluide et accessible sur tous tes appareils. Que vous ayez besoin d’organiser votre journée, de mieux gérer les transitions ou de construire une routine durable, Tiimo vous aide à le faire à votre façon.

Découvrir les fonctionnalités de Tiimo
L’histoire de Tiimo
Avis de la communauté

Comment démarrer ?

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Tiimo est conçu pour s’adapter à votre fonctionnement. Vous pouvez tout structurer ou simplement vous créer un espace pour vider votre tête. Voici comment commencer.

Guides par fonctionnalité


Tâches et to-do

Planifiez votre journée, posez vos idées, organisez votre temps

Minuteur de concentration

Visualisez le temps qui passe et restez concentré·e

Import de calendrier

Synchronisez vos calendriers Apple, Google ou Outlook

Widgets

Gardez Tiimo sous les yeux sur votre écran d’accueil, écran verrouillé ou Apple Watch

Personnalisation

Ajustez les visuels, sons, polices et profils selon vos besoins

Notifications

Activez des rappels utiles sans être submergé·e

Sur quels appareils fonctionne Tiimo ?

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Tiimo est disponible sur :

  • iOS
  • Apple Watch
  • iPad
  • Android
  • Mac
  • Web (via n’importe quel navigateur)

Pour utiliser Tiimo sur plusieurs appareils, connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’inscription.

Pour vérifier la compatibilité de votre appareil

Sur iOS:

→ Recherchez Tiimo sur l’App Store

→ Faites défiler jusqu’à la section Informations

→ Sélectionnez Compatibilité

→ Vous verrez quelle version d’iOS est requise

Sur Android:

→ Trouvez Tiimo sur Google Play
→ Si votre appareil est compatible, vous verrez l’option pour installer l’application
→ Sinon, un message indiquera que « Cette application n’est pas compatible avec votre appareil ».

Sur Web:

→ Le Tiimo web planner fonctionne sur tous les ordinateurs et navigateurs.

→ Assure-toi que ton navigateur est à jour pour une expérience optimale.

Subscription & Payment

Quels abonnements propose Tiimo ?

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Avec un abonnement Tiimo Pro, vous accédez à toutes les fonctionnalités sur toutes les plateformes. Vous pouvez payer au mois ou économiser en choisissant l’abonnement annuel à tarif réduit.

Tiimo propose aussi une version gratuite avec un ensemble d’outils de planification pour bien démarrer (sur l'application iOS et Android uniquement - application Web non incluse).

Le planificateur Web fait partie des fonctionnalités premium, il est donc nécessaire de disposer d'un essai ou d'un abonnement actif pour pouvoir y accéder.


Comment changer d’abonnement?

Pour modifier votre abonnement, rendez-vous sur la plateforme utilisée lors de votre inscription (App Store, Google Play ou web):

Si vous vous êtes abonné(e) via l’App Store :

→ Ouvrez les Réglages Apple (Réglages → appuyez sur votre nom en haut)

→ Appuyez sur Abonnements

→ Trouvez et sélectionnez Tiimo

→ Choisissez une nouvelle formule ou modifiez votre abonnement

Si vous vous êtes abonné(e) via Google Play:

→ Ouvrez l’application Google Play
→ Appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite)
→ Appuyez sur Paiements et abonnements
→ Appuyez sur Abonnements
→ Recherchez et sélectionnez Tiimo
→ Choisissez une autre offre ou modifiez votre abonnement

Si vous vous êtes abonné·e via le planificateur web (Stripe / Paddle) :

→ Connectez-vous sur webapp.tiimoapp.com

→ Allez dans Réglages → Compte → Gérer l’abonnement

→ Ton portail client personnel s'ouvrira dans un nouvel onglet, où tu pourras mettre à jour ton abonnement.

Remarque : il n’est pas possible de gérer un abonnement acheté sur l’App Store ou Google Play avec Stripe / Paddle, et inversement.

Combien coûte Tiimo Pro ?

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Avec un abonnement Tiimo Pro, vous accédez à toutes les fonctionnalités sur toutes les plateformes.

Vous pouvez payer au mois ou économiser en choisissant la formule annuelle.

Les prix de l'application peuvent varier légèrement selon la localisation. Ton prix local sera affiché dans l'App Store / sur Google Play / sur le web (Paddle) au moment du paiement.

Comment démarrer un abonnement Tiimo ?

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Vous pouvez activer un essai gratuit de 7 jours en téléchargeant l’application ou en utilisant le planificateur web. L'abonnement se poursuivra automatiquement après la période d'essai, sauf si tu l'annules au moins 24 heures avant la fin de celle-ci.

Remarque: L'essai de 7 jours est uniquement disponible avec l'achat d'un abonnement annuel. Pour un abonnement mensuel, le paiement est immédiat.


Avec un abonnement, vous pouvez utiliser Tiimo sur tous vos appareils (téléphone, web, montre, etc.). Assurez-vous simplement de vous connecter avec la même adresse e-mail sur chaque plateforme. La gestion de l’abonnement se fait via la plateforme sur laquelle vous vous êtes inscrit·e.

Comment annuler mon abonnement ?

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Vous pouvez annuler votre abonnement depuis la plateforme où vous vous êtes inscrit·e. Supprimer l’application ne met pas fin à ton abonnement.


Si vous vous êtes abonné(e) via l’application iOS :

Suivez le guide officiel d’Apple

Si vous vous êtes abonné(e) via l’application Android :

Suivez le guide officiel de Google

Si vous vous êtes abonné(e) via le planificateur web (Stripe / Paddle):

→ Connectez-vous sur webapp.tiimoapp.com

→ Allez dans Réglages → Compte → Gérer l’abonnement

→ Ton portail client personnel s'ouvrira dans un nouvel onglet, où tu pourras annuler ton abonnement.

Remarque : il n’est pas possible de gérer un abonnement acheté sur l’App Store ou Google Play avec Stripe / Paddle, et inversement.

Comment demander un remboursement ?

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Tous les paiements et remboursements sont gérés par la plateforme sur laquelle vous vous êtesc abonné·e :

  • Si vous vous êtes abonné(e) via l’App Store : Faites une demande sur la page de remboursement officielle d’Apple. Attention : nous ne sommes pas autorisés à traiter les demandes de remboursement pour les achats effectués sur l'App Store.
  • Si vous vous êtes abonné(e) via le site web ou sur Google Play : Contactez notre équipe via le chat en bas de cette page ou envoyez un email à support@tiimoapp.com.

À noter : Les achats effectués dans les apps ne sont généralement pas remboursables, et Tiimo ne propose pas de remboursement pour les périodes partiellement utilisées.

Comment partager mon abonnement avec un membre de la famille ou un enfant ?

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Si vous utilisez tous des appareils Apple, il existe deux façons de partager un abonnement Tiimo :

Option 1 : Utiliser un seul compte

→ Connectez tous les appareils avec la même adresse e-mail et le même mot de passe

→ Tout le monde accède au même compte et au même planning

→ Vous pouvez aussi créer un profil séparé pour chaque membre de la famille dans le même compte si vous préférez

Option 2 : Utiliser le partage familial Apple

→ Assurez-vous que le partage familial est activé sur vos appareils

→ Chaque membre de la famille télécharge l’app Tiimo sur son propre appareil

→ Ils s’inscrivent avec leur identifiant Apple (ou l’e-mail lié au groupe de partage familial)

→ Chaque personne aura un compte privé, mais l’abonnement sera partagé

Le partage familial n'est pas disponible pour les abonnements achetés sur Google Play ou sur le web (Stripe / Paddle).

Comment recommencer sans créer un nouvel abonnement ?

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Si vous souhaitez repartir de zéro avec Tiimo, pas besoin de supprimer votre compte ou d’annuler votre abonnement. Vouspouvez simplement créer un nouveau profil.

Pour recommencer :

Sur iOS :

→ Allez dans l’onglet Statistiques (le 4e onglet dans la barre d'onglets)

→ Appuyez sur Réglages → Profil

→ Sélectionnez "Ajouter un nouveau profil"

→ Configurez votre nouveau profil avec des tâches et des plannings

→ Une fois prêt, supprime l'ancien profil dont tu n'as plus besoin (Réglages → Supprimer le profil)

Sur Android:

→ Allez dans Réglages → Profil

→ Sélectionnez "Ajouter un nouveau profil"

→ Configurez votre nouveau profil avec des tâches et des plannings

→ Une fois prêt, supprime l'ancien profil dont tu n'as plus besoin (Réglages → Supprimer le profil)

Sur le Planificateur Web :

→ Accédez à la page d'accueil (/home)

→ Cliquez sur votre nom en haut à droite
→ Dans le menu déroulant, sélectionnez "Créer un profil" ou sélectionnez un autre profil

→ Configurez votre nouveau profil avec des tâches et des plannings
→ Vous pouvez également gérer vos profils ici

→ Une fois prêt, supprimez l'ancien profil dont vous ne voulez plus

I need help!

Comment importer mes calendriers ?

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Vous pouvez importer tes calendriers Apple, Google, Outlook et bien d’autres dans Tiimo.

Suivez ce guide pour importer votre calendrier

Comment changer la langue de l’application ?

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Sur iOS :

→ Allez dans les Réglages de ton iPhone ou iPad

→ Faites défiler jusqu’aux apps → trouve Tiimo

→ Appuyez sur Langue préférée et choisissez celle que vous souhaitez utiliser

Sur Android:

→ Va dans l'onglet « Planning » (le 2e onglet dans la barre d'onglets)
→ Appuie sur Paramètres en haut à droite
→ Appuie sur Langue et choisis ta langue préférée

Sur le Planificateur Web :

→ Accédez à Paramètres

→ Paramètres du calendrier

→ Langue

Comment activer ou désactiver le son des notifications ?

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Pour activer le son :

→ Allez dans les réglages de ton téléphone

→ Trouvez l’app Tiimo

→ Appuyez sur Notifications → faites défiler jusqu’à Sons

→ Vérifiez que l’option Son est activée

→ Assurez-vous aussi que votre téléphone n’est pas en mode silencieux

Pour désactiver le son :

→ Suivez les mêmes étapes et désactivez l’option Son

→ Vous pouvez aussi ajuster les réglages de notifications avec ce guide

Comment utiliser Tiimo sur plusieurs appareils ?

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Pour utiliser Tiimo sur plusieurs appareils, connectez-vous à votre compte sur chaque appareil/application.

Je suis abonné·e à Pro, mais les fonctionnalités premium sont toujours verrouillées.

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Si vous avez acheté un abonnement via l'App Store ou le Google Play Store, mais que les fonctionnalités premium apparaissent toujours verrouillées, ou si l'on vous demande d'acheter à nouveau un abonnement, restaurez votre achat en suivant ces étapes :

Dans l’app iOS :

→ Connectez-vous au compte souhaité

→ Allez dans l’onglet Moi (le 4e onglet dans la barre d'onglets)

→ Appuyez sur Réglages (en haut à droite)
→ Compte et abonnement
→ Restaurer l’achat


Sur Android:

→ Connectez-vous à votre compte Tiimo
→ Allez dans l'onglet « Planning » (le 2e onglet dans la barre d'onglets)
→ Paramètres
→ Faites défiler jusqu'à Compte et abonnement
→ Restaurer l'achat

Si cela ne résout pas le problème, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@tiimoapp.com.

J’ai créé deux comptes par erreur, pouvez-vous les fusionner ?

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Ce n’est malheureusement pas possible de fusionner deux comptes. Vous devez choisir celui que vous souhaitz garder et ne plus utiliser l’autre.

Si votre abonnement a été acheté sur l'App Store ou le Google Play Store, vous pouvez le restaurer sur le compte que vous souhaitez utiliser :

Dans l’app iOS :

→ Connectez-vous au compte souhaité

→ Allez dans l’onglet Moi (le 4e onglet dans la barre d'onglets)

→ Appuyez sur Réglages (en haut à droite)
→ Compte et abonnement
→ Restaurer l’achat

Sur Android:

→ Connectez-vous à votre compte Tiimo
→ Allez dans l'onglet « Planning » (le 2e onglet dans la barre d'onglets)
→ Paramètres
→ Faites défiler jusqu'à Compte et abonnement
→ Restaurer l'achat

J’ai un autre problème, pouvez-vous m’aider ?

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Bien sûr ! Si votre problème ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter : utilisez le chat en bas à droite de cette page ou écrivez-nous à support@tiimoapp.com

Tout est prêt ? Tiimo vous attend.

Tu sais maintenant comment ça marche. Essaye l’outil qui t’aide à planifier, te concentrer et avancer, à ta façon.

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