Questions fréquentes

Using Tiimo

Qu’est-ce que Tiimo ?

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Tiimo est un planificateur visuel au quotidien conçu pour soutenir les cerveaux neurodivergents. Il est aussi utile à toute personne qui fonctionne mieux avec un peu plus de structure, de rappels et de flexibilité.

L’app combine calendrier, to-do list, outils de concentration et rappels discrets dans une interface simple, fluide et accessible sur tous tes appareils. Que tu aies besoin d’organiser ta journée, de mieux gérer les transitions ou de construire une routine durable, Tiimo t’aide à le faire à ta façon.

Découvrir les fonctionnalités de Tiimo
L’histoire de Tiimo
Avis de la communauté

Comment démarrer ?

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Tiimo est conçu pour s’adapter à ton fonctionnement. Tu peux tout structurer ou simplement te créer un espace pour vider ta tête. Voici comment commencer.

Si tu es nouveau ou nouvelle, suis notre guide “Commencer avec Tiimo” pour connecter ton calendrier, ajouter des tâches et créer ton premier planning.

Guides par fonctionnalité

Tâches et to-do

Planifie ta journée, pose tes idées, organise ton temps

Minuteur de concentration

Visualise le temps qui passe et reste concentré·e

Import de calendrier

Synchronise tes calendriers Apple, Google ou Outlook

Widgets

Garde Tiimo sous les yeux sur ton écran d’accueil, écran verrouillé ou Apple Watch

Personnalisation

Ajuste les visuels, sons, polices et profils selon tes besoins

Notifications

Active des rappels utiles sans être submergé·e

Sur quels appareils fonctionne Tiimo ?

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Tiimo est disponible sur :

  • iOS et Android (smartphones)
  • Apple Watch
  • iPad
  • Mac
  • Web (via n’importe quel navigateur)

Pour utiliser Tiimo sur plusieurs appareils, connecte-toi avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de l’inscription.

À noter : Si tu comptes utiliser Tiimo à la fois sur iOS et Android, assure-toi de t’inscrire avec une adresse e-mail. Il n’est pas possible de se connecter sur un appareil Android avec un identifiant Apple.

Pour vérifier la compatibilité de ton appareil :

→ Recherche Tiimo dans l’App Store ou sur Google Play

→ Fais défiler jusqu’à la section Informations et sélectionne Compatibilité

→ Tu verras quelle version d’iOS ou d’Android est requise

Le planificateur web fonctionne sur tous les ordinateurs.

Subscription & Payment

Quels abonnements propose Tiimo ?

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Avec un abonnement Tiimo Pro, tu accèdes à toutes les fonctionnalités sur toutes les plateformes. Tu peux payer au mois ou économiser en choisissant l’abonnement annuel à tarif réduit.

Tiimo propose aussi une version gratuite avec un ensemble d’outils de planification pour bien démarrer.


Comment changer d’abonnement ?

Pour modifier ton abonnement, rends-toi sur la plateforme utilisée lors de ton inscription (App Store, Google Play ou web) :

Si tu t’es abonné·e via l’App Store :

→ Ouvre les Réglages Apple (Réglages → appuie sur ton nom en haut)

→ Appuie sur Abonnements

→ Trouve et sélectionne Tiimo

→ Choisis une nouvelle formule ou modifie ton abonnement

Si tu t’es abonné·e via le planificateur web :

→ Connecte-toi sur webapp.tiimoapp.com

→ Va dans Réglages → Compte → Gérer l’abonnement

→ Entre l’adresse e-mail utilisée à l’inscription

 → Si tu as utilisé “Masquer mon adresse” d’Apple, saisis ton adresse e-mail Apple privée, pas ton identifiant Apple classique

→ Vérifie ta boîte mail pour le lien de connexion

→ Clique sur le lien pour accéder à ton compte et modifier ton abonnement

Si tu t’es abonné·e via Google Play :

→ Ouvre le Google Play Store

→ Recherche et sélectionne Tiimo

→ Appuie sur Gérer l’abonnement

→ Choisis une nouvelle formule

→ Sélectionne ton moyen de paiement

→ Appuie sur Acheter ou S’abonner pour confirmer

Combien coûte Tiimo Pro ?

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Avec un abonnement Tiimo Pro, tu accèdes à toutes les fonctionnalités sur toutes les plateformes.

Tu peux payer au mois ou économiser en choisissant la formule annuelle.

À noter : Les prix peuvent légèrement varier selon ta localisation. Le tarif local s’affiche dans l’App Store ou sur Google Play au moment du paiement. Si tu t’abonnes via le site web, le prix est fixe et visible à la fin du processus d’inscription.

Comment démarrer un abonnement Tiimo ?

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Tu peux activer un essai gratuit de 7 jours en téléchargeant l’application ou en utilisant le planificateur web. L’abonnement se renouvellera automatiquement à la fin de l’essai, sauf si tu l’annules avant.


Avec un abonnement, tu peux utiliser Tiimo sur tous tes appareils (téléphone, web, montre, etc.). Assure-toi simplement de te connecter avec la même adresse e-mail sur chaque plateforme. La gestion de l’abonnement se fait via la plateforme sur laquelle tu t’es inscrit·e.

Comment annuler mon abonnement ?

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Tu peux annuler ton abonnement depuis la plateforme où tu t’es inscrit·e. Supprimer l’application ne met pas fin à ton abonnement.

Si tu t’es abonné·e via l’application iOS :

Suis le guide officiel d’Apple

Si tu t’es abonné·e via l’application Android :

Suis le guide officiel de Google

Si tu t’es abonné·e via le planificateur web :

→ Connecte-toi sur webapp.tiimoapp.com

→ Va dans Réglages → Compte → Gérer l’abonnement

→ Entre l’adresse e-mail utilisée à l’inscription

 → Si tu as utilisé un identifiant Apple avec e-mail masqué, entre ton adresse Apple privée (relay)

→ Vérifie ta boîte mail pour le lien de connexion

→ Clique sur le lien pour annuler ton abonnement

Comment demander un remboursement ?

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Tous les paiements et remboursements sont gérés par la plateforme sur laquelle tu t’es abonné·e :

Si tu t’es abonné·e via l’App Store :

Fais une demande sur la page de remboursement officielle d’Apple

Si tu t’es abonné·e via Google Play :

Fais une demande sur la page de remboursement officielle de Google Play

Si tu t’es abonné·e via le site web :

→ Contacte notre équipe via le chat en bas de cette page

À noter : Les achats effectués dans les apps ne sont généralement pas remboursables, et Tiimo ne propose pas de remboursement pour les périodes partiellement utilisées.

Comment partager mon abonnement avec un membre de la famille ou un enfant ?

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Si vous utilisez tous des appareils Apple, il existe deux façons de partager un abonnement Tiimo :

Option 1 : Utiliser un seul compte

→ Connecte tous les appareils avec la même adresse e-mail et le même mot de passe

→ Tout le monde accède au même compte et au même planning

→ Tu peux aussi créer un profil séparé pour chaque membre de la famille dans le même compte si tu préfères

Option 2 : Utiliser le partage familial Apple

→ Assure-toi que le partage familial est activé sur tes appareils

→ Chaque membre de la famille télécharge l’app Tiimo sur son propre appareil

→ Ils s’inscrivent avec leur identifiant Apple (ou l’e-mail lié au groupe de partage familial)

→ Chaque personne aura un compte privé, mais l’abonnement sera partagé

Si quelqu’un utilise un appareil Android :

→ Connecte tous les appareils avec la même adresse e-mail et le même mot de passe

→ Tout le monde accède au même compte

→ Tu peux aussi créer des profils séparés dans le même compte si tu préfères

Je suis passé·e d’un iPhone à un Android, comment accéder à mon abonnement ?

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Tu ne peux pas te connecter à un appareil Android avec un identifiant Apple. Si ton compte Tiimo a été créé avec un identifiant Apple, tu dois le convertir en compte e-mail + mot de passe avant de changer d’appareil.

Voici comment faire :

→ Ouvre l’app Tiimo sur ton iPhone

→ Va dans l’onglet Moi

→ Appuie sur ton e-mail (en haut à droite)

→ Appuie sur Modifier l’e-mail et saisis une nouvelle adresse

→ Déconnecte-toi de l’app

→ Appuie sur Mot de passe oublié

→ Crée un mot de passe pour ton compte

→ Utilise ton nouvel e-mail et ton mot de passe pour te connecter sur iOS et Android

Comment recommencer sans créer un nouvel abonnement ?

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Si tu veux repartir de zéro avec Tiimo, pas besoin de supprimer ton compte ou d’annuler ton abonnement. Tu peux simplement créer un nouveau profil. Pour recommencer :

Sur iOS :

→ Va dans l’onglet Moi

→ Appuie sur Réglages → Profil

→ Sélectionne Ajouter un nouveau profil

Sur Android :

→ Va dans la section Moi

→ Appuie sur Profil

→ Crée ton nouveau profil avec tes tâches et ton planning

→ Une fois prêt·e, supprime l’ancien profil que tu ne souhaites plus utiliser

I need help!

Comment importer mes calendriers ?

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Tu peux importer tes calendriers Apple, Google, Outlook et bien d’autres — que ce soit depuis l’app Tiimo ou le planificateur web.

Pour synchroniser tes calendriers sur plusieurs plateformes ou appareils, tu dois les importer séparément sur chaque appareil. Une fois importés, ils se synchroniseront automatiquement.

Suis ce guide pour importer ton calendrier

Comment changer la langue de l’application ?

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Sur iOS :

→ Va dans les Réglages de ton iPhone ou iPad

→ Fais défiler jusqu’aux apps → trouve Tiimo

→ Appuie sur Langue préférée et choisis celle que tu veux utiliser

Sur Android :

Tiimo utilise la langue système de ton téléphone. Pour changer la langue de l’app, tu dois modifier la langue de ton appareil.

Comment activer ou désactiver le son des notifications ?

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Pour activer le son :

→ Va dans les réglages de ton téléphone

→ Trouve l’app Tiimo

→ Appuie sur Notifications → fais défiler jusqu’à Sons

→ Vérifie que l’option Son est activée

→ Assure-toi aussi que ton téléphone n’est pas en mode silencieux

Pour désactiver le son :

→ Suis les mêmes étapes et désactive l’option Son

→ Tu peux aussi ajuster les réglages de notifications avec ce guide

Comment utiliser Tiimo sur plusieurs appareils ?

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Pour utiliser Tiimo sur plusieurs appareils, connecte-toi avec la même adresse e-mail sur chaque app/appareil.

Si tu importes un calendrier, tu dois le faire séparément sur chaque appareil pour activer la synchronisation. Une fois importé, le calendrier se synchronise automatiquement.

→ Suis ce guide pour importer ton calendrier

Important : Si tu utilises Tiimo à la fois sur iOS et Android, inscris-toi avec une adresse e-mail, pas avec un identifiant Apple. Les identifiants Apple ne fonctionnent pas sur Android.

Si tu t’es déjà inscrit·e avec un identifiant Apple, tu devras modifier ton e-mail et créer un mot de passe avant de te connecter sur Android.

Je suis abonné·e à Pro, mais les fonctionnalités premium sont toujours verrouillées.

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Il est possible que tu aies créé un nouveau compte par erreur. Pour débloquer les fonctionnalités premium, restaure ton achat dans le bon compte.

Dans l’app iOS :

→ Connecte-toi au compte souhaité

→ Va dans l’onglet Plan → Mon profil (en haut à gauche)

→ Appuie sur Réglages (en haut à droite) → Compte et abonnement → Restaurer l’achat

Dans l’app Android :

→ Connecte-toi au compte souhaité

→ Va dans la section Moi → Compte et abonnement → Gérer l’abonnement → Restaurer l’achat

Si cela ne résout pas le problème, il se peut que ce soit un bug. N’hésite pas à nous contacter via le chat (en bas à droite) ou par e-mail à hello@tiimo.dk.

J’ai créé deux comptes par erreur, pouvez-vous les fusionner ?

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Ce n’est malheureusement pas possible de fusionner deux comptes. Tu dois choisir celui que tu veux garder et ne plus utiliser l’autre.

Tu peux restaurer ton abonnement sur le compte que tu souhaites utiliser :

Dans l’app iOS :

→ Connecte-toi au compte choisi

→ Va dans l’onglet Plan → Mon profil → Réglages → Compte et abonnement → Restaurer l’achat

Dans l’app Android :

→ Connecte-toi au compte choisi

→ Va dans la section Moi → Compte et abonnement → Gérer l’abonnement → Restaurer l’achat

Pourquoi je ne vois pas les jours de la semaine dans l’onglet Plan ?

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Tu peux les voir ! Dans l’onglet Plan, appuie simplement sur le jour ou la date en cours pour afficher la semaine complète.

Pour une vue d’ensemble plus large, on te recommande d’utiliser le planificateur web.

Mon app Android plante ou je ne peux pas me connecter. Que faire ?

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Essaie les étapes suivantes :

→ Désinstalle l’application

→ Redémarre ton appareil

→ Réinstalle l’application

→ Vide le stockage de l’app :

  • Appuie longuement sur l’icône Tiimo

  • Appuie sur l’icône Info (ℹ️)

  • Va dans Stockage → Vider les données → Confirmer la suppression

→ Essaie de te reconnecter

Encore bloqué·e ? Contacte-nous via le chat en bas à droite de cette page ou par e-mail à hello@tiimo.dk

J’ai un autre problème, pouvez-vous m’aider ?

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Bien sûr ! Si ton problème ne figure pas dans cette liste, n’hésite pas à nous contacter :

→ Utilise le chat en bas à droite de cette page

→ Ou écris-nous à hello@tiimo.dk

Tout est prêt ? Tiimo vous attend.

Tu sais maintenant comment ça marche. Essaye l’outil qui t’aide à planifier, te concentrer et avancer, à ta façon.