Preguntas frecuentes

Using Tiimo

¿Qué es Tiimo?

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Tiimo es un planificador visual diseñado para apoyar a personas neurodivergentes, y útil para cualquiera que se beneficie de tener estructura, recordatorios y flexibilidad.

Combinamos planificación de calendario, listas de tareas, herramientas de enfoque, recordatorios suaves y ahora planificación con IA en una sola app fácil de usar que funciona en todos tus dispositivos. Ya sea que estés organizando tus tareas, manejando cambios o creando rutinas sostenibles, Tiimo te ayuda a hacerlo a tu manera.

Conoce más sobre las funciones y beneficios de Tiimo.
Conoce la historia detrás de Tiimo
Descubre lo que nuestra comunidad dice sobre Tiimo

¿Cómo empiezo?

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Tiimo está diseñado para adaptarse a ti, para que planifiques de la forma que mejor se ajuste a tu manera de pensar. Ya sea que prefieras una estructura completa o solo un espacio para vaciar tus ideas, aquí te mostramos cómo empezar.

Guías de funciones

Tareas y pendientes

Planea, vacía tu mente y organiza tu día.

Temporizador de enfoque

Lleva el control del tiempo de forma visual y mantente enfocado en tus tareas.

Importar calendarios

Sincroniza tus calendarios de Apple, Google o Outlook.

Widgets y actividades en vivo

Mantén Tiimo visible en tu pantalla de inicio, bloqueo o Apple Watch.

Personalización

Ajusta visuales, sonidos, fuentes y perfiles según tus necesidades.

Notificaciones

Configura recordatorios que ayuden sin generar saturación de alertas.

¿En qué dispositivos puedo usar Tiimo?

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Tiimo está disponible en:

  • iOS
  • Apple Watch
  • iPad
  • Android
  • Mac
  • Web (desde cualquier navegador)

Para usar Tiimo en varios dispositivos, inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste al suscribirte.

Para verificar la compatibilidad con tu dispositivo, sigue esta guía:

Para iOS:

→ Busca Tiimo en el App Store

→ Desliza hacia abajo hasta la sección Información y selecciona Compatibilidad

→ Verás qué versión de iOS necesita tener un dispositivo para ser compatible

Para Android:
→ Busca Tiimo en Google Play
→ Si tu dispositivo es compatible, verás la opción para instalar la app
→ Si no, verás un mensaje que indica: “Esta app no es compatible con tu dispositivo”

Para Web:
→ El planificador web de Tiimo funciona en todos los ordenadores y navegadores.
→ Asegúrate de que tu navegador esté actualizado para disfrutar de la mejor experiencia.

Subscription & Payment

¿Qué planes de suscripción ofrece Tiimo?

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Con una suscripción a Tiimo Pro, tienes acceso a todas las funciones en todas las plataformas. Puedes pagar de forma mensual o ahorrar al suscribirte por un año completo con descuento.

Tiimo también ofrece una versión gratuita con herramientas básicas de planificación para que puedas empezar (solo en las aplicaciones de iOS y Android; la aplicación web no está incluida).

La app web es una de las funciones premium, por lo que se requiere tener una prueba activa o suscripción para poder acceder a ella.

¿Cómo cambio de plan?

Para cambiar tu plan, ve a la plataforma donde te suscribiste originalmente (App Store, Google Play o web):

Si te suscribiste desde el App Store:

→ Abre tu cuenta de Apple (Configuración → toca tu nombre en la parte superior)

→ Toca Suscripciones

→ Busca y selecciona Tiimo

→ Elige otro plan o realiza otros cambios

Si te suscribiste a través de Google Play:
→ Abre la app de Google Play
→ Toca tu ícono de perfil (arriba a la derecha)
→ Toca Pagos y suscripciones
→ Toca Suscripciones
→ Busca y selecciona Tiimo
→ Elige otro plan o actualiza tu suscripción

Si te suscribiste desde el planificador web (Stripe / Paddle):

→ Inicia sesión en webapp.tiimoapp.com

→ Ve a Configuración → Cuenta → Administrar suscripción

→ Tu Portal de Cliente personal se abrirá en una nueva pestaña, donde podrás actualizar tu suscripción.

Ten en cuenta: No es posible gestionar una suscripción adquirida en la App Store o Google Play a través de Stripe / Paddle, ni viceversa.

¿Cuánto cuesta Tiimo Pro?

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Con una suscripción a Tiimo Pro, tienes acceso a todas las funciones en todas las plataformas. Puedes pagar mes a mes o ahorrar con la suscripción anual.

Los precios de la aplicación pueden variar ligeramente según la ubicación. Tu precio local se mostrará en la App Store / Google Play / web (Paddle) al finalizar la compra.

¿Cómo empiezo una suscripción a Tiimo?

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Puedes comenzar con una prueba gratuita de 7 días descargando la app o usando el planificador web. La suscripción se renovará automáticamente después de la prueba gratuita, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que finalice.

Ten en cuenta: La prueba de 7 días solo está disponible al adquirir una suscripción anual. Al adquirir una suscripción mensual, el cargo se realizará de inmediato.

Con una suscripción, puedes usar Tiimo en todos tus dispositivos (teléfono, web, reloj, etc.). Solo asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo electrónico en cada uno. La suscripción se gestiona desde la plataforma donde te suscribiste.

Para empezar desde tu celular:

Descargar en App Store

Descargar en Google Play

Para empezar desde la web:

Registrarse aquí

¿Cómo cancelo mi suscripción?

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Puedes cancelar tu suscripción desde la plataforma donde te suscribiste originalmente. Eliminar la app no cancela la suscripción.

Si te suscribiste desde la app en iOS:

→ Sigue la guía oficial de Apple

Si te suscribiste en la app de Android:
→ Sigue la guía oficial de Google Play

Si te suscribiste desde el planificador web (Stripe / Paddle):

→ Inicia sesión en webapp.tiimoapp.com

→ Ve a Configuración → Cuenta → Administrar suscripción

→ Tu Portal de Cliente personal se abrirá en una nueva pestaña, donde podrás cancelar tu suscripción.

Ten en cuenta: No es posible gestionar una suscripción adquirida en la App Store o Google Play a través de Stripe / Paddle, ni viceversa.

¿Cómo solicito un reembolso?

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Todos los pagos y reembolsos se gestionan desde la plataforma donde te suscribiste:

  • Si te suscribiste a través de la App Store: solicita un reembolso desde la página oficial de Apple. Ten en cuenta: no estamos autorizados para procesar solicitudes de reembolso de compras hechas en la App Store.
  • Si te suscribiste a través de la web o en Google Play: contacta directamente a nuestro equipo usando el chat en la parte inferior de esta página o enviando un correo a support@tiimoapp.com.

Ten en cuenta: los cargos por compras en la app generalmente no son reembolsables, y Tiimo no ofrece reembolsos por periodos parcialmente usados.

¿Cómo puedo compartir mi suscripción con un familiar o hijo?

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Si todos usan dispositivos Apple, hay dos formas de compartir una suscripción de Tiimo:

Opción 1: Compartir una sola cuenta

→ Inicia sesión con el mismo correo y contraseña en todos los dispositivos

→ Todos accederán e interactuarán con la misma cuenta y el mismo calendario

→ También puedes crear perfiles separados para cada miembro de la familia dentro de la misma cuenta, si lo prefieres.

Opción 2: Usar Compartir en familia de Apple

→ Asegúrate de tener activada la función Compartir en familia en tus dispositivos

→ Cada persona debe descargar Tiimo en su propio dispositivo

→ Haz que se registren con su Apple ID (o con el correo vinculado al grupo de En Familia).

→ Cada quien tendrá su propia cuenta privada, pero compartirán el mismo plan de pago.

La función "Compartir en familia" no está disponible para suscripciones adquiridas en Google Play o en la web (Stripe / Paddle).

¿Cómo empiezo desde cero sin crear una nueva suscripción?

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Si quieres reiniciar tu uso de Tiimo, no es necesario borrar tu cuenta ni cancelar tu suscripción. Puedes simplemente crear un nuevo perfil.

Para empezar de nuevo:

En iOS:

→ Ve al apartado “Yo” (la cuarta pestaña en la barra de pestañas)

→ Toca Configuración

→ Perfil

→ Selecciona Agregar nuevo perfil

→ Configura tu nuevo perfil con tareas y horarios

→ Cuando estés listo, elimina el perfil antiguo que ya no quieras (Configuración → Eliminar perfil)

En Android:

→ Ve a la Configuración

→ Perfil

→ Selecciona Agregar nuevo perfil

→ Configura tu nuevo perfil con tareas y horarios

→ Cuando estés listo, elimina el perfil antiguo que ya no quieras (Configuración → Eliminar perfil)

En el planificador web:

→ Ve a la página de inicio

→ En la esquina superior derecha, haz clic en tu nombre

→ En el menú desplegable, selecciona "Crear nuevo perfil" o selecciona otro perfil

→ Configura tu nuevo perfil con tareas y horarios

→ También puedes administrar los perfiles aquí

→ Cuando estés listo, elimina el perfil antiguo que ya no quieras

I need help!

¿Cómo importo mis calendarios?

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Puedes importar calendarios desde Apple, Google, Outlook y otros en Tiimo.

Sigue esta guía para importar tu calendario

¿Cómo cambio el idioma de la app?

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En iOS:

→ Ve a Configuración en tu iPhone o iPad

→ Desliza hacia abajo hasta Apps y busca Tiimo

→ Toca Idioma preferido y elige el idioma que quieras usar

En Android:

→ Ve a la pestaña Horario (la segunda pestaña en la barra de pestañas)
→ Toca Configuración en la esquina superior derecha
→ Toca Idioma y elige tu idioma preferido

En el planificador web:

→ Ve a Configuración

→ Configuración del calendario

→ Idioma

¿Cómo activo o desactivo el sonido de las notificaciones?

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Para activar el sonido:

→ Ve a los ajustes de tu teléfono

→ Busca la app Tiimo

→ Toca Notificaciones y desplázate hasta Sonidos

→ Asegúrate de que la opción de sonido esté activada

→ Verifica que tu teléfono no esté en modo silencioso

Para desactivar el sonido:

→ Sigue los mismos pasos y desactiva la opción de sonido

→ Ajusta tu configuración de notificaciones usando esta guía

¿Cómo uso Tiimo en varios dispositivos?

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Para usar Tiimo en varios dispositivos, inicia sesión en tu cuenta en cada dispositivo/aplicación.

Me suscribí a Pro, pero las funciones premium siguen bloqueadas.

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Si compraste una suscripción a través de la App Store o Google Play Store, pero las funciones premium siguen apareciendo bloqueadas, o si se te pide que compres una suscripción de nuevo, restaura tu compra siguiendo estos pasos:

En la app de iOS:

→ Inicia sesión con la cuenta correcta

→ Ve a la pestaña Yo (la cuarta pestaña en la barra de pestañas)

→ Configuración

→ Desplázate hacia abajo hasta Cuenta y suscripción

→ Restaurar compra

En la app de Android:

→ Inicia sesión en tu cuenta de Tiimo
→ Ve a la pestaña Horario (la segunda pestaña en la barra de pestañas)
→ Configuración
→ Desplázate hacia abajo hasta Cuenta y suscripción
→ Restaurar compra

Si esto no resuelve el problema, contáctanos por correo a support@tiimoapp.com.

Creé dos cuentas por accidente, ¿pueden fusionarlas?

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Lamentablemente, no es posible fusionar dos cuentas. Tendrás que elegir cuál quieres seguir usando y dejar de usar la otra.

Si tu suscripción fue adquirida en la App Store o Google Play Store, puedes restaurar tu suscripción en la cuenta que deseas usar:

En la app de iOS:
→ Inicia sesión en tu cuenta de Tiimo
→ Ve a la pestaña Yo (la cuarta pestaña en la barra de pestañas)
→ Configuración
→ Desplázate hacia abajo hasta Cuenta y suscripción
→ Restaurar compra

En la app de Android:

→ Inicia sesión en tu cuenta de Tiimo
→ Ve a la pestaña Horario (la segunda pestaña en la barra de pestañas)
→ Configuración
→ Desplázate hacia abajo hasta Cuenta y suscripción
→ Restaurar compra

Tengo otro problema, ¿me pueden ayudar?

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¡Por supuesto! Si no ves tu problema listado aquí, contáctanos por el chat (esquina inferior derecha) o por correo a support@tiimoapp.com

¿Ya lo tienes claro? Prueba Tiimo.

Ya sabes cómo funciona. Ahora prueba la herramienta que te ayuda a planear, concentrarte y avanzar a tu manera.

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