Preguntas frecuentes

Using Tiimo

¿Qué es Tiimo?

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Tiimo es un planificador visual diseñado para apoyar a personas neurodivergentes, y útil para cualquiera que se beneficie de tener estructura, recordatorios y flexibilidad.

Combinamos planificación de calendario, listas de tareas, herramientas de enfoque, recordatorios suaves y ahora planificación con IA en una sola app fácil de usar que funciona en todos tus dispositivos. Ya sea que estés organizando tus tareas, manejando cambios o creando rutinas sostenibles, Tiimo te ayuda a hacerlo a tu manera.

Conoce más sobre las funciones y beneficios de Tiimo.
Conoce la historia detrás de Tiimo
Descubre lo que nuestra comunidad dice sobre Tiimo

¿Cómo empiezo?

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Tiimo está diseñado para adaptarse a ti, para que planifiques de la forma que mejor se ajuste a tu manera de pensar. Ya sea que prefieras una estructura completa o solo un espacio para vaciar tus ideas, aquí te mostramos cómo empezar.

Guías de funciones

Tareas y pendientes

Planea, vacía tu mente y organiza tu día.

Temporizador de enfoque

Lleva el control del tiempo de forma visual y mantente enfocado en tus tareas.

Importar calendarios

Sincroniza tus calendarios de Apple, Google o Outlook.

Widgets y actividades en vivo

Mantén Tiimo visible en tu pantalla de inicio, bloqueo o Apple Watch.

Personalización

Ajusta visuales, sonidos, fuentes y perfiles según tus necesidades.

Notificaciones

Configura recordatorios que ayuden sin generar saturación de alertas.

¿En qué dispositivos puedo usar Tiimo?

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Tiimo está disponible en:

  • iOS
  • Apple Watch
  • iPad
  • Mac
  • Web (desde cualquier navegador)

Para usar Tiimo en varios dispositivos, inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste al suscribirte.

Para verificar la compatibilidad con tu dispositivo, sigue esta guía:

→ Busca Tiimo en el App Store

→ Desliza hacia abajo hasta la sección Información y selecciona Compatibilidad

→ Verás qué versión de iOS necesita tener un dispositivo para ser compatible

El planificador web de Tiimo funciona en cualquier computadora.

Ten en cuenta: A partir de septiembre de 2025, Tiimo dejará de estar disponible en Android. Actualmente estamos explorando maneras de volver a ofrecer la aplicación en Android, pero por el momento no podemos dar una fecha concreta de cuándo volverá a estar disponible.

Seguimos funcionando completamente en iOS y en la web. Si tienes alguna otra pregunta o deseas solicitar un reembolso, envía un correo a hello@tiimo.dk. Asegúrate de incluir el correo electrónico de tu cuenta de Tiimo.

Subscription & Payment

¿Qué planes de suscripción ofrece Tiimo?

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Con una suscripción a Tiimo Pro, tienes acceso a todas las funciones en todas las plataformas. Puedes pagar de forma mensual o ahorrar al suscribirte por un año completo con descuento.

Tiimo también ofrece una versión gratuita con herramientas básicas de planificación para que puedas empezar (solo en la aplicación iOS; aplicación web no incluida).

La app web es una de las funciones premium, por lo que se requiere tener una prueba activa o suscripción para poder acceder a ella.

¿Cómo cambio de plan?

Para cambiar tu plan, ve a la plataforma donde te suscribiste originalmente (App Store o web):

Si te suscribiste desde el App Store:

→ Abre tu cuenta de Apple (Configuración → toca tu nombre en la parte superior)

→ Toca Suscripciones

→ Busca y selecciona Tiimo

→ Elige otro plan o realiza otros cambios

Si te suscribiste desde el planificador web (Stripe):

→ Inicia sesión en webapp.tiimoapp.com

→ Ve a Configuración → Cuenta → Administrar suscripción

→ Ingresa el correo que usaste al registrarte

 ↳ Si te registraste usando Apple ID con “Ocultar mi correo”, ingresa tu correo privado de Apple, no tu Apple ID habitual.

→ Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el enlace de acceso

→ Haz clic en el enlace para entrar a tu cuenta y cambiar tu plan

Ten en cuenta: No es posible gestionar una suscripción adquirida en la App Store a través de Stripe, ni viceversa.

Si intentaste recibir un enlace para gestionar tus suscripciones en Stripe, pero no te ha llegado a tu correo electrónico, comprueba que tu suscripción no se haya adquirido en la App Store.

¿Cuánto cuesta Tiimo Pro?

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Con una suscripción a Tiimo Pro, tienes acceso a todas las funciones en todas las plataformas. Puedes pagar mes a mes o ahorrar con la suscripción anual.

Ten en cuenta: los precios de la app pueden variar ligeramente según tu ubicación. Tu precio local se mostrará en la App Store al momento de la compra. Si te suscribes a través de la web, el precio es fijo y se mostrará al final del proceso de registro.

¿Cómo empiezo una suscripción a Tiimo?

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Puedes comenzar con una prueba gratuita de 7 días descargando la app o usando el planificador web. La suscripción se renovará automáticamente al finalizar el periodo de prueba, a menos que la canceles antes.

Ten en cuenta: La prueba de 7 días solo está disponible al adquirir una suscripción anual. Al adquirir una suscripción mensual, el cargo se realizará de inmediato.

Con una suscripción, puedes usar Tiimo en todos tus dispositivos (teléfono, web, reloj, etc.). Solo asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo electrónico en cada uno. La suscripción se gestiona desde la plataforma donde te suscribiste.

Para empezar desde tu celular:

Descargar en App Store

Para empezar desde la web:

Registrarse aquí

¿Cómo cancelo mi suscripción?

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Puedes cancelar tu suscripción desde la plataforma donde te suscribiste originalmente. Eliminar la app no cancela la suscripción.

Si te suscribiste desde la app en iOS:

→ Sigue la guía oficial de Apple

Si te suscribiste desde el planificador web (Stripe):

→ Inicia sesión en webapp.tiimoapp.com

→ Ve a Configuración → Cuenta → Administrar suscripción

→ Ingresa el correo con el que te registraste

 ↳ Si usaste Apple ID con “Ocultar mi correo”, ingresa tu correo privado de Apple

→ Revisa tu bandeja de entrada para el enlace de inicio de sesión

→ Haz clic en el enlace para cancelar tu suscripción

Ten en cuenta: No es posible gestionar una suscripción adquirida en la App Store a través de Stripe, ni viceversa.

Si intentaste recibir un enlace para gestionar tus suscripciones en Stripe, pero no te ha llegado a tu correo electrónico, comprueba que tu suscripción no se haya adquirido en la App Store.

¿Cómo solicito un reembolso?

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Todos los pagos y reembolsos se gestionan desde la plataforma donde te suscribiste:

  • Si te suscribiste a través de la App Store: solicita un reembolso desde la página oficial de Apple. Ten en cuenta: no estamos autorizados para procesar solicitudes de reembolso de compras hechas en la App Store.
  • Si te suscribiste a través de la web o en Google Play: contacta directamente a nuestro equipo usando el chat en la parte inferior de esta página o enviando un correo a hello@tiimo.dk.

Ten en cuenta: los cargos por compras en la app generalmente no son reembolsables, y Tiimo no ofrece reembolsos por periodos parcialmente usados.

¿Cómo puedo compartir mi suscripción con un familiar o hijo?

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Si todos usan dispositivos Apple, hay dos formas de compartir una suscripción de Tiimo:

Opción 1: Compartir una sola cuenta

→ Inicia sesión con el mismo correo y contraseña en todos los dispositivos

→ Todos accederán e interactuarán con la misma cuenta y el mismo calendario

→ También puedes crear perfiles separados para cada miembro de la familia dentro de la misma cuenta, si lo prefieres.

Opción 2: Usar Compartir en familia de Apple

→ Asegúrate de tener activada la función Compartir en familia en tus dispositivos

→ Cada persona debe descargar Tiimo en su propio dispositivo

→ Haz que se registren con su Apple ID (o con el correo vinculado al grupo de En Familia).

→ Cada quien tendrá su propia cuenta privada, pero compartirán el mismo plan de pago.

¿Cómo empiezo desde cero sin crear una nueva suscripción?

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Si quieres reiniciar tu uso de Tiimo, no es necesario borrar tu cuenta ni cancelar tu suscripción. Puedes simplemente crear un nuevo perfil.

Para empezar de nuevo:

En iOS:

→ Ve al apartado “Yo”

→ Toca Configuración

→ Perfil

→ Selecciona Agregar nuevo perfil

→ Configura tu nuevo perfil con tareas y horarios

→ Cuando estés listo, elimina el perfil antiguo que ya no quieras (Configuración → Eliminar perfil)

En el planificador web:

→ Ve a la página de inicio

→ En la esquina superior derecha, haz clic en tu nombre

→ En el menú desplegable, selecciona "Crear nuevo perfil" o selecciona otro perfil

→ Configura tu nuevo perfil con tareas y horarios

→ También puedes administrar los perfiles aquí

→ Cuando estés listo, elimina el perfil antiguo que ya no quieras

I need help!

¿Cómo importo mis calendarios?

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Puedes importar calendarios desde Apple, Google, Outlook y otros — tanto en la app de Tiimo como en el planificador web.

Para sincronizar calendarios en varias plataformas o dispositivos, necesitas importar tu calendario por separado en cada uno. Una vez importado, el calendario se sincronizará automáticamente entre dispositivos.

Sigue esta guía para importar tu calendario

¿Cómo cambio el idioma de la app?

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En iOS:

→ Ve a Configuración en tu iPhone o iPad

→ Desliza hacia abajo hasta Apps y busca Tiimo

→ Toca Idioma preferido y elige el idioma que quieras usar

En el planificador web:

→ Ve a Configuración

→ Configuración del calendario

→ Idioma

¿Cómo activo o desactivo el sonido de las notificaciones?

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Para activar el sonido:

→ Ve a los ajustes de tu teléfono

→ Busca la app Tiimo

→ Toca Notificaciones y desplázate hasta Sonidos

→ Asegúrate de que la opción de sonido esté activada

→ Verifica que tu teléfono no esté en modo silencioso

Para desactivar el sonido:

→ Sigue los mismos pasos y desactiva la opción de sonido

→ Ajusta tu configuración de notificaciones usando esta guía

¿Cómo uso Tiimo en varios dispositivos?

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Para usar Tiimo en más de un dispositivo, inicia sesión con el mismo correo en cada uno.

Si estás importando un calendario, es necesario hacerlo en cada dispositivo por separado para habilitar la sincronización. Una vez importado, se mantendrá sincronizado automáticamente.

Sigue esta guía para importar tu calendario

Me suscribí a Pro, pero las funciones premium siguen bloqueadas.

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Es posible que hayas creado otra cuenta por error. Para desbloquear las funciones premium, restaura tu compra en la cuenta que quieres usar.

En la app de iOS:

→ Inicia sesión con la cuenta correcta

→ Ve al apartado Yo → Configuración

→ Desplázate hacia abajo hasta Cuenta y suscripción

→ Restaurar compra

Si esto no resuelve el problema, contáctanos por el chat (esquina inferior derecha) o por correo a hello@tiimo.dk.

Creé dos cuentas por accidente, ¿pueden fusionarlas?

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Lamentablemente, no es posible fusionar dos cuentas. Tendrás que elegir cuál quieres seguir usando y dejar de usar la otra.

Puedes restaurar tu suscripción en la cuenta que deseas conservar:

En la app de iOS:

→ Inicia sesión con la cuenta que quieres usar

→ Ve al apartado Yo → Configuración

→ Desplázate hacia abajo hasta Cuenta y suscripción

→ Restaurar compra

¿Por qué no veo los días de la semana en la pestaña Hoy?

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¡Sí se pueden ver! En la pestaña Hoy, toca el día o la fecha actual y aparecerá la vista de la semana completa.

Si prefieres una vista más amplia, te recomendamos usar el planificador web.

Tengo otro problema, ¿me pueden ayudar?

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¡Por supuesto! Si no ves tu problema listado aquí, contáctanos por el chat (esquina inferior derecha) o por correo a hello@tiimo.dk

¿Ya lo tienes claro? Prueba Tiimo.

Ya sabes cómo funciona. Ahora prueba la herramienta que te ayuda a planear, concentrarte y avanzar a tu manera.

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