Preguntas frecuentes

Using Tiimo

¿Qué es Tiimo?

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Tiimo es un planificador visual diseñado para apoyar a personas neurodivergentes, y útil para cualquiera que se beneficie de tener estructura, recordatorios y flexibilidad.

Combinamos calendario, lista de tareas, herramientas de enfoque y recordatorios suaves en una sola app fácil de usar, disponible en todos tus dispositivos. Ya sea que estés organizando tu día, manejando transiciones o creando rutinas sostenibles, Tiimo te ayuda a hacerlo a tu manera.

Descubre las funciones de Tiimo
Conoce la historia detrás de Tiimo
Lo que dice nuestra comunidad

¿Cómo empiezo?

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Tiimo está diseñado para adaptarse a ti. Puedes planificar con estructura total o usarlo solo para vaciar tu mente. Aquí te explicamos cómo comenzar.

Si es tu primera vez, te recomendamos empezar con nuestra guía para comenzar con Tiimo, donde aprenderás a sincronizar tu calendario, agregar tareas y armar tu primer plan.

Guías rápidas por función

¿En qué dispositivos puedo usar Tiimo?

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Tiimo está disponible en:

  • Teléfonos iOS y Android
  • Apple Watch
  • iPad
  • Mac
  • Web (desde cualquier navegador)

Para usar Tiimo en varios dispositivos, inicia sesión con el mismo correo electrónico que usaste al suscribirte.

Importante: si vas a usar Tiimo en dispositivos iOS y Android, regístrate con un correo electrónico (no con Apple ID), ya que no es posible iniciar sesión en Android con Apple ID.

Para verificar la compatibilidad de tu dispositivo:

→ Busca Tiimo en el App Store o Google Play

→ Desliza hacia abajo hasta la sección Información y selecciona Compatibilidad

→ Ahí verás qué versión de iOS o Android necesita tu dispositivo

El planificador web de Tiimo funciona en cualquier computadora.

Subscription & Payment

¿Qué planes de suscripción ofrece Tiimo?

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Con una suscripción a Tiimo Pro, tienes acceso a todas las funciones en todas las plataformas. Puedes pagar de forma mensual o ahorrar al suscribirte por un año completo con descuento.

Tiimo también ofrece una versión gratuita con herramientas básicas de planificación para que puedas empezar.

¿Cómo cambio de plan?

Para cambiar tu plan, ve a la plataforma donde te suscribiste originalmente (App Store, Google Play o web):

Si te suscribiste desde el App Store:

→ Abre la app de Configuración

→ Toca tu nombre (arriba del todo)

→ Toca Suscripciones

→ Busca y selecciona Tiimo

→ Elige un nuevo plan o realiza los cambios que necesites

Si te suscribiste desde el planificador web:

→ Inicia sesión en webapp.tiimoapp.com

→ Ve a Configuración → Cuenta → Administrar suscripción

→ Ingresa el correo que usaste al registrarte

 → Si usaste Apple ID con la opción “Ocultar mi correo”, escribe tu correo privado de Apple

→ Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el enlace de acceso

→ Haz clic en el enlace para entrar a tu cuenta y cambiar tu plan

Si te suscribiste desde Google Play:

→ Abre Google Play

→ Busca y selecciona Tiimo

→ Toca Administrar suscripción

→ Elige un nuevo plan

→ Selecciona tu método de pago

→ Toca Comprar o Suscribirse para confirmar

¿Cuánto cuesta Tiimo Pro?

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Con una suscripción a Tiimo Pro, tienes acceso a todas las funciones en todas las plataformas. Puedes pagar mes a mes o ahorrar con la suscripción anual.

Ten en cuenta: los precios pueden variar ligeramente según tu país. El precio local se mostrará al momento de pagar en App Store o Google Play.

Si te suscribes por la web, el precio es fijo y aparece al final del proceso de registro.

¿Cómo empiezo una suscripción a Tiimo?

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Puedes comenzar con una prueba gratuita de 7 días descargando la app o usando el planificador web. La suscripción se renovará automáticamente al finalizar el periodo de prueba, a menos que la canceles antes.

Con una suscripción, puedes usar Tiimo en todos tus dispositivos (teléfono, web, reloj, etc.). Solo asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo electrónico en cada uno.

La suscripción se gestiona desde la plataforma donde te suscribiste.

Para empezar desde tu celular:

Descargar en App Store
Descargar en Google Play

Para empezar desde la web:

Registrarse aquí

¿Cómo cancelo mi suscripción?

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Puedes cancelar tu suscripción desde la plataforma donde te suscribiste originalmente.

Eliminar la app no cancela la suscripción.

Si te suscribiste desde la app en iOS:

→ Sigue la guía oficial de Apple

Si te suscribiste desde la app en Android:

→ Sigue la guía oficial de Google

Si te suscribiste desde el planificador web:

→ Inicia sesión en webapp.tiimoapp.com

→ Ve a Configuración → Cuenta → Administrar suscripción

→ Ingresa el correo que usaste para registrarte

 → Si usaste Apple ID con “Ocultar mi correo”, escribe tu correo privado de Apple

→ Revisa tu correo y haz clic en el enlace de acceso

→ Desde ahí podrás cancelar la suscripción

¿Cómo solicito un reembolso?

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Todos los pagos y reembolsos se gestionan desde la plataforma donde te suscribiste:

Nota: en general, las compras dentro de apps no son reembolsables y Tiimo no ofrece reembolsos por períodos parcialmente utilizados.

¿Cómo puedo compartir mi suscripción con un familiar o hij@?

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Si tod@s usan dispositivos Apple, hay dos formas de compartir una suscripción a Tiimo:

Opción 1: Compartir una sola cuenta

→ Inicia sesión con el mismo correo y contraseña en todos los dispositivos

→ Tod@s accederán al mismo plan y calendario

→ Si lo prefieres, puedes crear perfiles separados para cada persona desde la misma cuenta

Opción 2: Usar Compartir en familia de Apple

→ Asegúrate de tener activada la función Compartir en familia en tus dispositivos

→ Cada persona debe descargar Tiimo en su propio dispositivo

→ Que se registren con su Apple ID (o con el correo vinculado al grupo familiar)

→ Cada quien tendrá su propia cuenta privada, pero compartirán el mismo plan de pago

¿Alguien usa un dispositivo Android?

→ Inicien sesión en todos los dispositivos con el mismo correo y contraseña

→ Tod@s verán y usarán el mismo plan

→ También puedes crear perfiles separados dentro de la misma cuenta si lo necesitas

Cambié de iPhone a Android, ¿cómo accedo a mi suscripción?

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No puedes iniciar sesión en Android con un Apple ID.

Si creaste tu cuenta de Tiimo usando Apple ID, necesitas cambiar tu inicio de sesión a un correo electrónico y contraseña antes de cambiar de dispositivo.

Sigue estos pasos:

→ Abre la app de Tiimo en tu iPhone

→ Ve al apartado “Yo”

→ Toca tu correo (esquina superior derecha)

→ Toca Cambiar correo e ingresa una nueva dirección

→ Cierra sesión en la app

→ Toca Restablecer contraseña

→ Crea una contraseña para tu cuenta

→ Usa tu nuevo correo y contraseña para iniciar sesión tanto en iOS como en Android

¿Cómo empiezo desde cero sin crear una nueva suscripción?

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Si quieres reiniciar tu uso de Tiimo, no es necesario borrar tu cuenta ni cancelar tu suscripción. Puedes simplemente crear un nuevo perfil.

Para empezar de nuevo:

En iOS:

→ Ve al apartado “Yo”

→ Toca Configuración → Perfil

→ Selecciona Agregar nuevo perfil

En Android:

→ Ve a la sección “Yo”

→ Toca Perfil

→ Configura tu nuevo perfil con tareas y horarios

→ Cuando estés list@, elimina el perfil anterior que ya no uses

I need help!

¿Cómo importo mis calendarios?

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Puedes importar calendarios desde Apple, Google, Outlook y otros — tanto en la app de Tiimo como en el planificador web.

Para que se sincronicen entre plataformas o dispositivos, necesitas importar el calendario en cada uno por separado.

Una vez hecho esto, se sincronizará automáticamente.

Sigue esta guía para importar tu calendario

¿Cómo cambio el idioma de la app?

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En iOS:

→ Ve a Configuración en tu iPhone o iPad

→ Desliza hacia abajo hasta Apps y busca Tiimo

→ Toca Idioma preferido y elige el idioma que quieras usar

En Android:

Tiimo utiliza el idioma del sistema de tu teléfono.

Para cambiar el idioma en la app, necesitas cambiar el idioma del dispositivo completo.

¿Cómo activo o desactivo el sonido de las notificaciones?

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Para activar el sonido:

→ Ve a los ajustes de tu teléfono

→ Busca la app Tiimo

→ Toca Notificaciones y desplázate hasta Sonidos

→ Asegúrate de que la opción de sonido esté activada

→ Verifica que tu teléfono no esté en modo silencioso

Para desactivar el sonido:

→ Sigue los mismos pasos y desactiva la opción de sonido

→ Ajusta tus preferencias de notificación según lo necesites usando esta guía

¿Cómo uso Tiimo en varios dispositivos?

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Para usar Tiimo en más de un dispositivo, inicia sesión con el mismo correo en cada uno.

Si estás importando un calendario, es necesario hacerlo en cada dispositivo por separado para habilitar la sincronización. Una vez importado, se mantendrá sincronizado automáticamente.

Sigue esta guía para importar tu calendario

Importante: Si usas Tiimo en iOS y Android, asegúrate de registrarte con un correo electrónico (no con Apple ID).

No es posible iniciar sesión en Android con un Apple ID.

Si ya te registraste con Apple ID, cambia tu correo y configura una contraseña antes de usarlo en Android.

Me suscribí a Pro, pero las funciones premium siguen bloqueadas.

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Es posible que hayas creado otra cuenta por error. Para desbloquear las funciones premium, restaura tu compra en la cuenta que quieres usar.

En la app de iOS:

→ Inicia sesión con la cuenta correcta

→ Ve al apartado Plan → Mi perfil (esquina superior izquierda)

→ Toca Configuración (esquina superior derecha) → Cuenta y suscripción → Restaurar compra

En la app de Android:

→ Inicia sesión con la cuenta correcta

→ Ve al apartado “Yo” → Cuenta y suscripción → Gestionar suscripción → Restaurar compra

Si eso no soluciona el problema, podría ser un error. Escríbenos por el chat (abajo a la derecha) o al correo hello@tiimo.dk.

Creé dos cuentas por accidente, ¿pueden fusionarlas?

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Lamentablemente, no es posible fusionar dos cuentas. Tendrás que elegir cuál quieres seguir usando y dejar de usar la otra.

Puedes restaurar tu suscripción en la cuenta que deseas conservar:

En la app de iOS:

→ Inicia sesión con la cuenta que quieres usar

→ Ve al apartado Plan → Mi perfil → Configuración → Cuenta y suscripción → Restaurar compra

En la app de Android:

→ Inicia sesión con la cuenta que quieres usar

→ Ve al apartado “Yo” → Cuenta y suscripción → Gestionar suscripción → Restaurar compra

¿Por qué no veo los días de la semana en la pestaña Plan?

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¡Sí se pueden ver! En la pestaña Plan, toca el día o la fecha actual y aparecerá la vista de la semana completa.

Si prefieres una vista más amplia, te recomendamos usar el planificador web.

Mi app en Android se cierra o no me deja iniciar sesión. ¿Qué hago?

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Intenta lo siguiente:

→ Desinstala la app

→ Reinicia tu dispositivo

→ Vuelve a instalar la app

→ Borra los datos de la app:

  • Mantén presionado el ícono de Tiimo en tu pantalla de inicio

  • Toca el ícono de información (ℹ️)

  • Ve a Almacenamiento → Borrar datos → Confirma

→ Intenta iniciar sesión de nuevo

¿Sigue sin funcionar? Escríbenos por el chat (abajo a la derecha) o al correo hello@tiimo.dk

Tengo otro problema, ¿me pueden ayudar?

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¡Claro que sí! Si no ves tu problema en esta lista, ponte en contacto con nosotros:

→ Usa el chat en la esquina inferior derecha de esta página

→ O mándanos un correo a hello@tiimo.dk

¿Ya lo tienes claro? Prueba Tiimo.

Ya sabes cómo funciona. Ahora prueba la herramienta que te ayuda a planear, concentrarte y avanzar a tu manera.

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